商界赢家

专访贺智彬先生

首席执行官的角色

CNBC : 我们都知道首席执行官是公司的领导，到底首席执行官的主要角色和职责是什么？

賀: 所有机构的首席执行官都以创造财富为主要任务，也就是为机构股东创造财富，并推动所在国家的经济和社会发展。简单来说，首席执行官的责任是制定战略，确保机构的全体员工都了解和实施有关战略。

CNBC :在目前的经济环境和全球经济一体的情况下，首席执行官的角色有没有改变？

賀: 我认为创造财富这个大原则目前和未来都不会改变，唯一改变的是机构或首席执行官创造财富的方式。现在全球经济出现的大部份改变，好像缩减规模、信息技术浪潮等，都会使机构削减不同阶级的管理层。随着这些管理层（主要是中级管理层）流失，首席执行官便要肩负重任，制定实施者容易理解的战略。在二十一世纪，“构思者”和“实施者”的分野已经消失，首席执行官必须走在前面“领导”团队，而不是在背后“推动”他们工作。

CNBC : 不如谈谈首席执行官制定战略这项主要工作。首席执行官应该每天问自己什么问题？

賀: 在履行首席执行官的责任时，有几个问题必须想清楚。首先是“未来将会如何？”。举例而言，人口结构或消费者喜好会有什么变化？声宝预料平面屏幕技术将会大行其道，这便是首席执行官能“洞悉”未来、为未来打造产品的范例。

CNBC : 要有这种先见之明并不容易，对吗？

賀: 对，一点都不容易。首席执行官最大的考验除了是如何运用资料外，还有如何运用直觉，勇于作出决策，并在缺乏数据或资料的情况下继续带领公司迈步向前。

CNBC : 首席执行官还应该考虑什么问题？

賀:认清未来的情况后，便要作出必要的改变来迎合未来的发展。改变的范围很广，可以包括不同的组织架构或员工需要实施的各种制度等。因此，处理变化便是首席执行官的第二项任务。首席执行官的第三项任务是要了解公司的竞争定位，明白公司拥有的竞争优势，可能是分销系统、销售方法或技术。了解自己的竞争优势才能成功制定战略。

CNBC : 那么公司的声誉重要吗？

賀:随着我们步进“信息年代”，公司声誉已成为打造战略的关键要素。可口可乐、伟易达和宏碁等公司都在市场上成功建立声誉，享有竞争优势。对个人和企业而言，声誉都是最重要的，而首席执行官的重任之一就是以稳健的战略建立过人的声誉。

CNBC : 贺先生，虽然首席执行官可以制定所有政策，但也需要员工的支持，对吗？

賀: 没错。首席执行官不能只向员工“讲解”战略，还要让员工全心全意参与制定战略，使公司上下都拥有相同的愿景。

CNBC : 如果首席执行官办事不力，公司会怎样？

賀: 那便会出现困难。现在不少公司都推行改革，例如苹果公司。全赖葛斯特纳（Lou Gerstener）加入IBM，公司才能扭转劣势。董事局的责任是确保首席执行官履行创造财富的责任，否则董事局就要忍痛撤换首席执行官。

CNBC : 贺先生，首席执行官具备管理智慧固然理想，但个性和个人魅力这些条件重要吗？

賀: 这些都是重要的条件。不过，评估首席执行官的最重要指标始终还是表现。虽然个人魅力会对首席执行官有所帮助，但光有魅力而没有谋略却无济于事。

CNBC : 还有什么重要的个人技巧？

賀: 我认为推动别人思考的能力也相当重要。成功的首席执行官必须能够使员工参与开拓未来，并对未来充满憧憬。

CNBC : 非常感谢您的宝贵意见。