विजेता

श्री जेम्स बी हेबेर्न के साथ प्रतियोगी खुफिया

कौशल्य पर साक्षात्कार

सीएनबीसी: जिम, सीएनबीसी: लड़ाई के समय में प्रतिस्पर्धी के खिलाफ युद्ध जीतने के लिये, बौद्बीकता में सबसे तेज रहना अनिवार्य होता है. जिम, व्यापार में एक महत्वपूर्ण बढ़त हासील हो,इसके लिये आवश्यक खुफिया लाभ कैसे पाया जाये?

हेबर्न: हेबर्न : कारोबार में तथा जीवन में ज्ञान एक शक्ती और उर्जा है,. इसिलिये दुनिया में अपने चारों ओर जो हो रहा है आपको अपनी कंपनी की स्थिति को उन परिवर्तनों का मुकाबला करने के लिये आपको अपनी कंपनी की स्थिति को सक्षम बनाने के लिये खुफिया जानकारी हासिल करने की क्षमता एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए आवश्यक है. यहॉ मुझे एक पुरानी कहानी याद आ रही है जिसमें वेलिंगटन की नेपोलियन के खिलाफ हुई लड़ाई के बारे में बताया गया है. वेलिंगटन के मुकाबले नेपोलियन दस गुना ज्यादा ताकदवर था. अपने सर्वश्रेष्ठ जनरलों, सबसे अधिक संसाधनों के साथ नेपोलियन स्पष्ट रूप से एक प्रभावी स्थिति में था. लेकिन वेलिंगटन की शक्ती तथा उसके गुप्त हथियार थे नेपोलियन बलों के बारे में प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी! उसके व्यक्ति नेपोलियन के शिविरों से बाहर जासूसी करके उसकी युद्धस्थिती की ताजा खबर वेलिंगटन तक पहुचाते थे. इसी खुफिया जानकारी का उपयोग करके, वेलिंगटन ने कम शक्ती होते हुए भी खुद को नेपोलियन जितना सक्षम किया और अंततः युद्ध के मैदान पर नेपोलियन को परास्त किया. आज भी हमे प्रतिद्वंद्वी को हराने के लिये ऎसेही खुफिया कौशल्य की जरूरत है..

सीएनबीसी: आप सुझाव दे रहे हैं कि माइक्रोसॉफ्ट के लोग आईबीएम के कारखानों में घूमकर खुफ़िया जानकारी हासिल करते हैं?

हेबर्न: यह ना ही आवश्यक है और न ही कानूनी. एक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने के लिये खुफिया की अधिकांश जानकारी सार्वजनिक स्रोतों के माध्यम से उपलब्ध है. एक प्रतियोगी क्या कर रहा है यह जानने का यह सबसे प्रभावी तरीका है. व्यापार में अधिकांश कार्य: अपने प्रतियोगी उत्पाद विशेषताओं, मूल्य निर्धारण की नीतियों, ग्राहकों को लक्षित करने की नीतीयॉ यह सब उपलब्ध जानकारी एक व्यवस्थित प्रणाली द्वारा हासिल करके आप अपने ही लोगों को वापस बता सकते है जिसके अनुसार वे अपनी प्रतिक्रिया दे सकते है.

सीएनबीसी: क्या ऎसे कुछ मूल स्रोत है जिनके इस्तेमाल की आप लोगों कों सिफारिश करेंगे?

हेबर्न:जीवन में बुद्धि का मूल स्रोत ग्राहकों की जरूरतों को समझना है. अपने ग्राहकों की पसंद तथा जनसांख्यीकी के बारे में हमे अपने प्रतिद्वंद्वी से आगे देखना चाहीये.जब आप ऎसे तरह की व्यापारी तकनीके इस्तेमाल करते है, तब आप प्रतियोगी के चालों के बारेमें सहजता से भविष्यवाणी और अंदाजा लगा सकते है.

सीएनबीसी: जब हम खुफिया शब्द का इस्तेमाल करते है तब हमारे सामने जेम्स बॉण्ड या जासूस का चित्र आता है. कानूनी तौर पर खुफिया जानकारी जुटाने और अवैध रूप से यह जानकारी हासील करने के बीच एक बारीक रेखा याने हल्कासा फ़र्क है. यहा, अवैध,का मतलब अपने देश के कानूनों के संदर्भ से है.आप इस फ़र्क को कैसे पहचान सकते है?

हेबर्न: आप एक व्यापार के लिए जब खुफिया जानकारी तंत्र विकसित कर रहे हैं, तब कोई भी कभी भी आपको यह काम अवैध रुप से करने का सुझाव नही देगा. वास्तव में,किसी भी व्यापार मे नैतिकता के एक सख्त उसूल है. निश्चित रूप से, किसी अन्य प्रतिस्पर्धी की सामग्री का उपयोग करने या किसी के परिसर में अवैध प्रवेश करने जैसी हरकते नैतिकता के दायरे में नहीं हैं. और, वास्तव में, मेरा निवेदन है कि वे आवश्यक भी नहीं हैं. प्रतियोगियों से खुफिया जानकारी प्राप्त करने में सफलता से ज्यादातर सार्वजनिक क्षेत्र द्वारा हासील की गई है.मै यहॉ आपको कुछ उदाहरण देना चाहूंगा. संयुक्त राज्य अमेरिका में ऍंपेक्स प्रौद्योगिकी के द्वारा 1950 में जो वीसीआर खोजा गया वो बादमे JVC द्वारा केवल सार्वजनिक क्षेत्र के माध्यम से प्राप्त की प्रौद्योगिकी की जानकारी से व्यावसायिक किया गया था.. शार्प नामक एक अन्य जापानी कंपनी, जो आज फ्लैट स्क्रीन प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अग्रणी है.उस कंपनी ने ये तकनीक वेस्टिंगहाऊस कार्पोरेशन से खरीदा है, जब कि 1970 मे वेस्टिंगहाऊस कार्पोरेशन प्रौद्योगिकी ने फैसला किया कि फ्लैट स्क्रीन प्रौद्योगिकी के लिए अब कोई भविष्य नहीं है.तो इन उदाहरणो से यह बात जाहिर होती है की हमे कोई भी ज्ञान या जानकारी प्राप्त गलत कानूनी तरीके इस्तेमाल करने की जरुरत नहीं है. यदि आप व्यवसाय मे चल रही गतिविधीयों की जानकारी रखें तो आप कोई भी खुफ़िया जानकारी मात्रा में कानूनी तौर पर हासिल कर सकते हैं.

सीएनबीसी: क्या ऍपेक्स और वेस्टींगहाऊस को उनकी स्वयं की रक्षा करने के लिये क्या करना चाहिए?

हेबर्न:खुद को बचाने के लिए उन्हे बाजार में जहां परिवर्तन हो रहा है उसकी ओर ध्यान रखना चाहिये था. वास्तव में, फ्लैट स्क्रीन प्रौद्योगिकी बाजार में कई सालों से विकसित किया जा रहा है.. हाल ही में शार्प ने प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नए अग्रिमों की घोषणा की और इसे व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कराया है. क्या वेस्टींगहाऊस कंपनी बाजार में आ रहे प्रौद्योगिकी परिवर्तन को देखने में विफल रही. तो यह बात जानकारी की रक्षा नहीं थी . अगर उस जानकारी को उन्होने खुद के पास भी रखा होता, तो वे अभी भी इसका कुछ इस्तेमाल नहीं करते, क्योंकि वे इस प्रौद्योगिकी का मूल्य तथा बाजार इसके होनेवाले फ़यदे को समझ ही नही पाये थे.

सीएनबीसी: क्या किसी कंपनी के लिए यह खुफिया जानकारी इकट्ठा करने वाले संगठन है?

हेबर्न: कंपनियां खुद ही ऑनलाइन के माध्यम से Lexis / Nexis जैसी कंपनी द्वारा अपनी खुफिया यंत्रणा, एक डाटा स्रोत के रुप में शुरू कर सकते हैं.ऎसी कम्पनीया आपके सवालों को समझकर, विभिन्न स्रोतों के लिए कई तरह के माध्यमों से आपको रणनीतिक खुफिया जानकारी प्रदान करने के लिए सहायता कर सकते हैं.

सीएनबीसी: इस तरह, सार्वजनिक क्षेत्र में आ रही सामग्री को बचाने के लिये एक कंपनी के लिए क्या कोई तरीका है?

हेबर्न: इस के लिये प्रौद्योगिकी के विभाजन की एक तकनीक का उपयोग किया जा सकता है. दूसरे शब्दों में, आप किसी एक व्यक्ति को एक विशेष तकनीक के सभी पहलुओं की जानकारी न दे. और कई तकनीकें भी इस्तेमाल की जा सकती है: उदाहरण के लिए, प्राद्योगिकी की जानकारी अपने रणनीतिक समूह तक ही सीमीत रखना. लेकिन यह सब बाते किसी ओर समय के लिये!

सीएनबीसी: ठिक है जिम, बहुत बहुत धन्यवाद.

हेबर्न: बहुत बहुत शुक्रिया, बिल.