फ्रॅन्क्स, सीन चाँग कंपनी में शामिल होने से पहले, वर्ष २००० के सहायक अध्यक्ष व्ही-नी, ने समूह के संरचना विभाग में सांस्कृतिक सुधार कार्यक्रम का आरम्भ किया तथा व्यवसाय कृती व्यवस्थापन के संतुलित स्कोअर कार्ड प्रणाली का परिचय कराया। अपने समूह को कार्ययोजना तथा भविष्य की रूप-रेखा दिलाना फ्रॅन्क्स का प्रथम कर्तव्य था। फ्रॅन्क्स कहते है, "व्यवसाय का पुनर्गठन, नयी दिशाएँ निश्चित करना, आवश्यक गुणविशेषताओं से यह सुसज्जित करना तथा सुधार प्रणाली का व्यवस्थापन यह विशिष्ट हेतू से में यहाँ शामिल हुआ।

फ्रॅन्क्स के व्यापक अनुभव के बावजूद उन्हें व्यवसाय सुलभ बनाने में मदद करने वाले अन्य व्यक्ती की आवश्यकता महसूस हुई। फ्रॅन्क्स कहते है, "टेलर वूड्रॉ कन्स्ट्रक्शन के पुनर्गठन प्रयोग का कार्य चल रहा था उस समय मैं, टेलर वूड्रॉ पीएल्सी के कॉर्पोरेट नीतिविषयक समूह का सदस्य था"। वह प्रक्रिया से मैं परिचित था। लेकिन शीघ्र ही मुझे महसूस हुआ की हमसे भिन्न दृष्टिकोन के माँग की आवश्यकता सीन चाँग कंपनी को है, इसलिए कि, हमसे अपने आप को पुन: नियुक्त करने का प्रयास न होते हुएँ भी हमारे मध्यवर्ती व्यवसाय पर आधारित नयी धोरणात्मक दिशा स्थापित करने की तलाश हम कर रहे थे।"

फ्रॅन्क्स ने हाँगकाँग स्थित स्ट्रॅटेजिक थिंकिंग ग्रुप स्थापित करने से पहले कई तज्ज्ञ सलाहकारों से मुलाकात की। फ्रॅन्क्स का यह कहना है कि, " स्ट्रॅटेजिक थिंकिंग ग्रुप के साथ चलने का मेरा निर्णय संपूर्णत: तज्ज्ञ सलाहकारों के मुझे परिचित अनुभव तथा दूसरे ग्राहक को उन्होनें प्रदान की हुई सेवाओं की गुणवत्ता पर आधारित था। उस समय मुझे मालूम हुआ की जेम्स (जेम्स हेबिर्न, प्रमुख कार्यकारी अधिकारी, स्ट्रॅटेजिक थिंकिंग ग्रुप) एक योग्य अधिकारी है, जो भविष्य में यह प्रयोग का प्रमुख नेतृत्व करेंगे और वे एक ऐसें व्यक्ती है जिनके साथ में काम कर सकता हूँ।"

जेम्स के कहने के अनुसार, हमारा व्यवसाय सरल बनाने में मदद करनेवाली तिसरी व्यक्ती के अतिरिक्त, यह यात्रा सफलता से पूर्ण करने का अन्य मार्ग नही था, कारण, संगठन में भिन्न मतप्रवाह के व्यक्तित्व होते है, जैसे, कोई बदलाव के प्रति आक्रमक होते है, कोई निरुत्सुक होते है अन्यथा कोई बदलाव पर प्रतिरोध करनेवाले होते है। "मेरे लिये एक ही लक्ष्य है", फ्रॅन्क्स कहते है, " केवल कार्यनीति प्राप्त करने के बदले, व्यवस्थापन टीम से, न केवल संचालक, परन्तु, भिन्न स्तर के व्यवस्थापकीय कर्मचारियोंसे संपूर्ण अंत:क्रय प्राप्त कराना। मेरा यह मानना है की, वस्तुत: अंत:क्रय प्राप्त कराना यह इस प्रयोग का सबसे महत्त्वपूर्ण मूल्य है। यह कठीन कार्य है – इसमें विभिन्न प्रश्नों पर भिन्न विचार रहेंगे परन्तु, अन्त में इसपर एकवाक्यता होगी।"