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ब्रॅण्ड निर्माण

मार्क टकर,
प्रबंध निर्देशक

 

प्रुडेन्शियल के नएँ मुख्य कार्यकारी अधिकारी के साथ वक्त बिताते समय, नीतिविषयक कॉर्पोरेट मनोधारणा पर जानकारी आत्मसात करते हुएँ, मि. टकर ने महत्त्वपूर्ण तथा तेज बदलाव सम्पादित करने के लिये रचाई जाने वाली धोरणात्मक विचार प्रक्रिया स्थापित की। मि. टकर ने कहाँ की " हम किसी हालत में नही चाहते थे कि अन्य कोई व्यक्ति को काम दिलाकर उन से व्यवसाय चलाने की सलाह प्राप्त करें। यह बात की हमे आवश्यकता नही थी। हमारे साथ कई विद्वान कर्मचारी है, जो इस क्षेत्र में पिछले २० सालों से कार्यरत है और उन्हें हमारे व्यवसाय की अधिक जानकारी है। इसलिये हमे किसी दूसरें व्यक्ति के सलाह की आवश्यकता नही है।"

"हमे एक ऐसी प्रक्रिया की आवश्यकता है जिसकी मदद से हम एक ऐसी कार्ययोजना तैयार कर सके, जिससे सभी राष्ट्रों में एकसमानता तथा लगाव प्रस्थापित हो।" कॉर्पोरेट क्षेत्र का पुनर्गठन यह केवल कर्तव्य नही परंतु इस क्षेत्र कि सच्चाई तथा शिष्टता में परिवर्तन, विशेषत: प्रतिस्पर्धात्मक बीमा उद्योग की परिस्थिती में परिवर्तन लाना अत्यावश्यक है।

"हमारा सामना जिनसे हुआँ वे कुछ संख्या में स्थानीय व्यवसाय थे, जो अपने राष्ट्र की जरूरतों पर संपूर्ण ध्यान दे रहे थे। वहाँ पर अनुरूपता, भाषिय समानता तथा सहभाजी मूल्य की कमियाँ थी।"

मि. टकर का यह कहना है की, "प्रत्येक व्यवसायी अपने ढंग से कार्ययोजना तैयार करता था, जिसमें प्रति-फलदायित्व तथा सहक्रियता नही होती थी।"

अपने प्रमुख वैश्विक कार्यकारी अधिकारी के टॉप-डाउन मार्ग का स्वीकार कर मि. टकर ने प्रुडेन्शियल के हाँगकाँग, सिंगापूर तथा मलेशिया के क्षेत्रीय संचालक एवं विशेष अधिकारियों की पूरी टीम को एकत्रित करने का निश्चय किया। उनकी मदद करने नीतिविषयक विचार समूह को बुलाया गया। १९९४ में आरंभित, कार्यनीति विकास प्रक्रिया कार्य में कुल मिलाकर ५० सदस्य शामिल थे।

मि. टकर कहतें है, "प्रत्येक प्रदेश अधिकारी से उद्देश्य एवं कार्यनीति के सुत्रीकरण में सहयोग प्राप्त हुआ तथा वह समान ध्येय पर अपना कार्य कर रहें है। वर्तमान समय, प्रत्येक प्रदेश कार्यप्रणाली अगाडी़ के प्रति अपनी मर्यादा तथा कार्यक्षेत्र सीमा जानती है।" योजना का चलता पुनरावलोकन तथा कार्यान्वयन की नींव रचीं गई है। नूतन धोरणात्मक योजना के अधीन, कार्यवाही के पहले वर्ष में, प्रुडेन्शियल कॉर्पोरशन एशिया, चार अन्य राष्ट्र में विस्तारित कर दी गई तथा उससे दुगना फ़ायदा, ४० प्रतिशत तक वार्षिक प्रीमियम बिक्री में बढो़तरी, तथा २४९ दशलक्ष पाउंड कुल प्रीमियम लाभ प्राप्त हुआ।


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