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董事總經理杜嘉祺先生

 

與英國保誠集團新任行政總裁共事期間,杜嘉祺先生認識到策略企業思維,並據此制定一套策略思考程序,瞬間為公司帶來一番新氣象。杜先生說:「我們不想聘用顧問來教我們做生意,這不是我們的原意。我們人材濟濟,有些人更在區內工作近20年,對公司的業務有透徹的了解,不需要別人來指指點點。」

「我們需要的是一個能讓我們策略性地思考的程序,務求為各地的業務建立共通點和塑造凝聚力。」這不只是企業重組的一環,更是企業忠誠度和文化的一大轉變,在現今競爭激烈的保險業內尤其重要。

「我們在各個地區的公司都只留意其本地市場的需要,各地業務之間欠缺統一性,使用的語言和奉行的價值觀也截然不同。」

杜先生續稱:「每個地區都各為其政,沒有互相補足,更遑論協同效益。」

於是,杜先生借用英國保誠集團行政總裁「從上而下」的方法,結集香港、新加坡和馬來西亞的地區主管和主要行政人員的智慧,再邀請「智」從旁協助。最後,近50位行政人員於1994年展開了制定策略程序。

杜先生指出:「每位地區經理都為確立集團的願景和策略作出貢獻,攜手朝著共同的目標進發。現在每個地區業務都明白各自的發展空間或參數。」英國保誠更持續檢討和實施計劃。在實施新策略計劃的首年,英國保誠集團亞洲已開拓四個新市場,盈利倍增之餘,年度保險銷售額更上升四成,帶來2.29億英鎊的總保費收入。


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