從企業家到跨國企業

高誠國際公關顧問有限公司董事總經理霍麗絲女士（Anne Forrest）專訪

與大部分人不同，香港高誠國際公關顧問有限公司董事總經理霍麗絲女士高瞻遠矚，懂得洞悉未來，認清目標，無論是事業還是人生都在她的掌握之中。然而，最令人佩服的是她能把願景變成事實。

憑著遠大的目光，她於1993年成立企業傳訊及公關顧問公司Forrest International，專門與主要投資者一同管理公司聲譽。她明白自己想在七八年後成為怎樣的人，而Forrest International正是實踐這個目標的途徑。然而，她不肯定自己的公司能否屹立亞洲，所以在公司成立短短18個月、只有五名職員的時候，她踏出教人訝異的一步——向外求援。

伸出援手的是曾經帶領不同公司制定企業策略的國際顧問公司「智」。許多公司往往在遇到困難或需要大幅變革時才展開長遠的策略規劃程序，但霍女士很早便發現需要為這間年輕的公司訂立目標，而竭力增長以確保現金流的做法並不足夠。

霍女士說：「開業初期，公司增長得非常迅速，無論在服務範疇還是業務地區方面都遇上大量良機。我們在亞洲獲得的機會，多得令人驚訝。但我們亦面對許多問題，例如我們想公司發展到甚麼規模？我們想如何經營？在哪裡經營？提供甚麼服務？需要哪些技能？」

她續道：「我希望有人能推動我和其他員工策略性地思考市場會如何發展、我們需要甚麼，以及我們的優勢在哪裡。我相信如果有人能從旁指點，行政總裁便能看清自己和公司的真貌。」

作為一間小型公司，人力和財力都十分有限，霍女士指出：「如果我們不先評估狀況，便可能花掉許多時間和金錢四處尋找『機會』。」事實上，當時她已明白到自己對公司的個人寄望並不足以啟發和激勵員工。與「智」進行最後一次策略會議時，Forrest International制定了一項新計劃，員工受落之餘，即將加入的員工也會參加計劃，視之為自己的心血結晶。

「我知道如果要發展穩健的業務，便需要清晰的路向指引我們步向未來。事實也確實如此。」進行首次策略思考會議後短短六個月內，雖然Forrest International的僱員人數不變，但業務卻倍增。「當時我們都沒想過真的能夠做到。策略思考讓我們專注於業務決定，幫助我們度過短期難關，以免妨礙我們繼續向前邁進和開拓市場。」一年後，公司員工增至十三人，並準備在區內設立第二間辦事處。

霍女士說Forrest International的策略思考程序也惠及客戶。「客戶會進行年度財務策劃時，大部份也會制定三至五年的策略計劃。自從我們親身參與制定公司的策略計劃和年度預算後，員工更了解客戶的業務管理程序，能洞悉客戶的思考模式和計劃長遠目標的方式。有時候，我們甚至能發現客戶有需要進行策略思考程序，部分更決定委託『智』帶領他們進行策略思考程序。」

她又指了解客戶的策略有助公司與股東溝通。「如果股東不清楚公司的發展方向，或者不知道公司的策略和願景，公司便難以在市場中建立良好的企業商譽或地位。與『智』合作可幫助他們向僱員和投資者闡述策略方向。」

「策略思考和及早策劃是我個人哲學的一部分，我認同『智』的策略思考程序。實施策略思考程序後，最大裨益莫過於我們就未來七年的發展策略達成共識，並致力實踐目標。」這個目標讓他們在七年內迅速冒起，成為首屈一指的公關公司，在區內設有四間辦事處，僱用超過70人。客戶更不乏著名國際企業，如在香港上市的偉易達、怡和，以及Kimberly-Clark及萬豪國際酒店集團等公司的亞洲分部。

最令人驚嘆的是公司一直按照早年定立的計劃目標運作，並未偏離目標。計劃要點之一是在七年內令公司找到投資者，繼續推動公司成長。「根據我們在1994年制定的計劃，公司需要尋找合適的合營資本家或被國際企業收購，以獲得擴展資金。」計劃除了因為亞洲金融風暴而落後一年外，「基本上都按計劃進行」。

霍女士最後婉拒了五個合作機會，選擇美國公關公司高誠國際公關。每位有意買家都很欣賞Forrest International在制定策略和達成目標方面的能力。「曾有五間公關公司向我們招手，他們都很欣賞我們很了解自己的策略，並能制定出一個長達七年的策略計劃，同時付諸實行。」以上種種使霍絲女士處於令人羨慕的位置——可以慢慢挑選合適的買家。

「我坐下來列出[收購]公司的目標時，寫下了交易應該符合的標準。討論錢之前，我首先希望買家的實力和文化能配合我們，其中一個重點是他們對亞洲有沒有信心？我們對亞洲充滿信心，因此希望新公司收購我們後別用美國那一套來管理我們。我們希望新公司的人會說：『我們相信亞洲的潛力，因此會為你提供資金讓你衝出市場，並在亞洲收購或建立和你公司一樣的成功業務。』」

高誠國際公關正是最佳人選，於是在2000年6月收購了Forrest International。對於高誠國際公關，霍女士認為：「他們積極建立全球品牌，並讓我們繼續制定策略和經營模式。」此外，成為環球企業的一部分，「讓我們有更多機會發展事業，獲得新意念。」

現在，霍女士擔任一間跨國企業亞洲業務的舵手，負起發展公司的重任，並手執財政大權，一切就如她最初所想那樣。最近，每當霍女士外出向其他企業家進行演講，談及制定策略的價值時，不時聽到有人以沒有時間為藉口。她說：「真不明白為何他們有時間做其他事。」