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建立品牌

董事总经理杜嘉祺先生(Mark Tucker)

 

杜嘉祺先生和英国保诚集团新任首席执行官共事期间,认识到战略企业思维,并以此为本,制定了一套战略思考程序,马上为公司带来全面的革新。杜先生说:“我们不想聘用顾问来教我们做生意,这不是我们的原意。我们人材济济,有些人在区内工作了近20年,对公司的业务了解透彻,不需要别人来唠叨。”

“我们需要的是一个能让我们战略性地思考的程序,务求为各地的业务建立共同点和凝聚力。”这不光是企业重组的一环,还是企业忠诚度和文化的一大转变,这一点在竞争激烈的保险业内特别重要。

“我们在各个地区的公司只留意本地市场的需要,各地业务之间缺乏统一性,使用的语言和奉行的价值观也截然不同。”

杜先生续称:“每个地区都各为其政,没有互相补足,更遑论协同效益。”

于是,杜先生借镜英国保诚集团首席执行官“从上而下”的方法,结集香港、新加坡和马来西亚的地区主管和主要行政人员的智慧,再邀请“智”从旁协助。最后,近50位行政人员在1994年展开了制定战略程序。

杜先生指出:“每位地区经理都为确立集团的愿景和战略作出贡献,携手朝着共同的目标进发。现在每个地区业务都明白各自的发展空间或参数。”英国保诚更持续检讨和实施计划。在实施新战略计划的首年,英国保诚集团亚洲已开拓了四个新市场,不但盈利倍增,年度保险销售额还上升四成,带来2.29亿英镑的总保费收入。


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