从企业家到跨国企业

高诚国际公关顾问有限公司董事总经理霍丽丝女士 （ Anne Forrest）专访

香港高诚国际公关顾问有限公司董事总经理霍丽丝女士比一般人更高瞻远瞩，懂得洞悉未来，认清目标，不论是事业还是人生都在她的掌握之中。不过，最教人佩服的地方，是她能够把愿景变成事实。

凭着远大的目光，她在1993年成立企业传讯和公关顾问公司Forrest International，协助主要投资者管理公司的品牌声誉。她明白自己想在七、八年后成为怎样的人，而Forrest International正是实践这个目标的途径。可是她不确定自己的公司能否屹立亚洲，所以在公司成立短短18个月、只有五名职员的时候，便踏出教人讶异的一步——向外求助。

伸出援手的是曾经带领不同公司制定企业战略的国际顾问公司"智"。许多公司往往在遇上困难或需要全面改革的时候才会开展长远的战略规划工作，但霍女士很早便发现应该为这家年青的公司订立目标，而单凭增长来确保现金流的做法并不足够。

伸出援手的是曾经带领不同公司制定企业战略的国际顾问公司“智”。许多公司往往在遇上困难或需要全面改革的时候才会开展长远的战略规划工作，但霍女士很早便发现应该为这家年青的公司订立目标，而单凭增长来确保现金流的做法并不足够。

霍女士说：“开业初期，公司增长迅速，不论在服务范畴上还是业务地区上都拥有不少良机。我们在亚洲获得的机会，多得教人惊讶。但我们也面对许多问题，例如我们想公司发展到什么规模呢？我们想如何经营呢？在哪里经营呢？提供什么服务呢？需要什么技能呢？”

她续道：“我希望有人能够推动我和员工战略性地思考市场的发展、我们的需要，以及我们的优势。我相信如果有人能够从旁指引，首席执行官便能够清楚了解自己和公司的本质。”

这家小型公司的人力和财力都十分有限，霍女士指出：“如果我们不先评估情况，便可能会浪费许多时间和金钱四处寻找‘机会’。”事实上，当时她已明白到自己对公司的个人期望并不足以启发和激励员工。和“智”进行最后一次战略会议时，Forrest International制定了一项新计划，员工接受之余，未来加入公司的员工也能参与其中，并视之为自己的心血结晶。

“我知道如果要开拓稳健的业务，便需要清晰的方向指引我们迈向未来，这是事实。”进行首次战略思考会议后六个月内，虽然Forrest International的员工人数不变，但业务却倍增。“当时我们都想不到真的能够做到。战略思考让我们能够专注于业务决定，帮助我们度过难关，以免妨碍我们继续向前和开拓市场。”一年后，公司员工增加到十三人，并准备在区内设立第二个办公室。

霍女士说Forrest International的战略思考程序也惠及客户。“客户进行年度财务策划时，通常也会制定三至五年的战略计划。自从我们亲身参与制定公司的战略计划和年度预算后，员工对客户的业务管理程序有更深的了解，并能洞悉客户的思考模式和计划长远目标的方式。有时候，我们甚至能指出客户有进行战略思考程序的需要，部分客户更决定委托‘智’带领他们进行这项过程。”

她又指出，了解客户的战略有助公司和股东沟通。“如果股东不清楚公司的发展方向，或者不知道公司的战略和愿景，公司便难以在市场上建立良好的商誉或地位。和‘智’合作可帮助他们向雇员和投资者阐述战略方向。”

“战略思考和及早策划是我的个人哲学，我认同‘智’的战略思考程序。实施战略思考程序后，最大的裨益是我们能就未来七年的发展战略达成共识，并致力实践目标。”这个目标让他们在七年内迅速冒起，成为首屈一指的公关公司，在区内设有四个办公室，聘用超过70人。客户不乏著名国际企业，例如在香港上市的伟易达、怡和，以及Kimberly-Clark和万豪国际酒店集团等公司的亚洲业务。

最教人惊叹的是公司一直按照早年定立的计划目标运作，从未偏离目标。计划重点之一是在七年内替公司找到投资者，继续推动公司成长。“根据我们在1994年制定的计划，公司需要寻找合适的合营资本家或被国际企业收购，以便获得扩展资金。”除了受亚洲金融风暴影响而落后一年外，一切“基本上都按计划进行”。

霍女士最后婉拒了五个合作机会，选择美国公关公司高诚国际公关。每位有意买家都很欣赏Forrest International在制定战略和达成目标方面的实力。“曾经有五家公关公司向我们招手，他们都很欣赏我们对自己战略的了解，并能制定出一个长达七年的战略计划，同时付诸实行。”以上种种使霍丝女士处于教人羡慕的位置——可以慢慢挑选合适的买家。

“我坐下来列出[收购]公司的目标时，写下了交易应该符合的标准。讨论价钱之前，我首先希望买家的实力和文化能和我们配合，特别重要的是他们对亚洲有没有信心？我们对亚洲充满信心，因此希望新公司收购我们后别用美国那一套来管理我们。我们希望新公司的人会说：‘我们相信亚洲的潜力，因此会为你提供资金让你冲出市场，并在亚洲收购或建立和你公司一样成功的业务。’”

高诚国际公关正是最佳人选，于是在2000年6月收购了Forrest International。谈到高诚国际公关，霍女士认为：“他们积极建立全球品牌，并让我们继续制定战略和经营模式。”此外，成为环球企业的一分子，“让我们有更多机会发展事业，获得新思维。”

现在，霍女士担任一家跨国企业亚洲业务的舵手，负起发展公司的重任，并手执财政大权，一切就如她最初期望那样。最近，每当霍女士向其他企业家进行演讲，谈到制定战略的价值时，偶尔会听到有人会以“没有时间”为借口。她说：“真不明白为什么他们会有时间干其他事情。”