Bevor Franks sich der Firma Hsin Chong anschließ, hatte V-Nee Yeh als stellvertretender Vorsitzender in 2000 angefangen ein Kulturveränderungsprogramm umzusetzen und zwar in der Bauabteilung der Firma und zur gleichen Zeit das System der Wertungsliste eingeführt um den Geschäftsverlauf besser zu verwalten. Franks Mandat sollte Group eine Strategie, einen Plan für die Zukunft geben. „Ich kam mit der besonderen Aufgabe das Geschäft umzustellen, eine neue Richtung zu bestimmen, die Firma mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten und den Veränderunsvorgang zu verwalten,“ sagt Franks.

Obwohl Franks eine umfangreiche Erfahrung hatte, fand er es sei notwendig einen Dritten als Vermittler miteinzubeziehen. „Ich war Mitglied der Strategiegruppen in der Firma Taylor Woodrow plc als Taylor Woodrow Construction ihre Umstellung durchführte,“ sagt Franks, „so dass mir der Vorgang bekannt war. Ich konnte aber schnell erkennen, dass in Hsin Chong eine andere Vorgehensweise notwendig war, weil wir uns nicht neu erfinden wollten sondern eine neue Strategierichtung brauchten die auf unserem Kerngeschäft gegründet werden würde.“

Franks führte mit mehreren Beratern Gespräche bis er sich für die in Hong Kong ansässige Strategic Thinking Group entschied. „Meine Entscheidung es mit Strategic Thinking Group zu versuchen beruhte klar und deutlich darauf, dass ich die Erfahrung und Kvalität der Diensleistunden, die sie anderen Kunden gegeben hatten, verstand,“ sagt Franks, „und ob ich nun fühlte, dass James (James Haybyrne, Geschäftsführer bei Strategic Thinking Group), der den Vorgang leiten würde, die Art Person war mit der ich arbeiten konnte.“

Wir hätten diese Reise unmöglich erfolgreich zu Ende gebracht – wie es James immer sagt – ohne einen Vermittler, weil es in einem Geschäft immer diejenigen gibt die aggressiv gegenüber Veränderungen sind, diejenigen denen Veränderungen egal sind und diejenigen die sich gegen Veränderungen sträuben. Für mich war der ganze Vorsatz,“ sagt Franks, „abgesehen von der Strategie die wir einfach wollten, einen Kauf des ganzen Führungsteams zu bekommen – nicht nur der führenden Direktoren, sondern auch der Leute von anderen Führungsebenen in der Firma. Ich glaube, dass einer der größten Werte dieses Vorganges eigentlich der Kauf war den wir bekamen. Es war nicht leicht – es gab verschiedene Meinungen über mehrere Fragen aber am Ende hatten wir eine komplette Vereinbarung.“