Indem er von der strategischen Firmendenkart lernte, die er aufnahm in der Zeit die er mit dem neuen Geschäftsleiter von Prudential verbrachte, packte Herr Tucker einen strategischen Denkvorgang an der so entworfen wurde eine bedeutende und schnelle Veränderung zu bewirken. „Was wir nicht wollten war jemanden zu nehmen der kommt und uns sagt wie wir unser Geschäft führen sollten. Das war nicht was wir benötigten. Wir haben begabte Leute, einige von ihnen haben in dieser Region fast 20 Jahre verbracht und verstehen unser Geschäft sehr gut. Wir brauchten nicht noch jemanden der kommt und sagt wie wir es tun sollen,“ sagt Herr Tucker.

Was wir wirklich brauchten war ein Vorgang mit dem wir strategisch denken konnten und der eine Gemeinsamkeit entwickeln würde, eine Verbindung zwischen mehreren Ländern.“ Die Aufgabe bedeutete nicht nur eine einfache Umordnung der Firma sondern auch eine große Umstellung in der Loyalität und Kultur des Unternehmens, vor allen Dingen in einer Umgebung mit starker Konkurenz im Versicherungsgewerbe.

Womit wir uns auseinandersetzen mussten waren mehrere örtliche Geschäfte die sich alle auf die Bedürfnisse ihres eigenes Landes fokussierten. Es gab keine Ähnlichkeiten, keine gemeinsame Sprache oder gemeinsames Wertesystem.“

Jeder hatte eine eigene Strategie und es gab keine gegenseitige Befruchtung, keine Synergie,“ sagt Herr Tucker.

Indem Herr Tucker die von-oben-nach-unten struktuierte Vorgehensweise annahm die sein Geschäftsührer weltweit nutzte, entschied er sich das regionale Prudential Geschäftsleiterteam und die wichtigsten Geschäftsleiter aus Hong Kong, Singapore und Malaysia zusammen zu bringen. Die Strategic Thinking Group wurde um Hilfe gebeten. Insgesamt waren fast 50 Angestellte miteinbezogen in der Entwicklung der Strategie in einem Vorgang der 1994 anfing.

Jeder der Betriebsleiter aus den verschiedenen Ländern trug etwas dazu bei, dass die Vorstellung und die Strategie jetzt zu einem gemeinsamen Ziel führen konnte. Zu diesem Zeitpunkt, kannte jedes der Geschäfte in jedem Land die Grenzen und die Rahmengbedingungen mit denen es individuell vorwärts gehen konnte,“ sagt Herr Tucker. Der Grundstein war gelegt für die fortlaufende Prüfung und das Umsetzen des Planes. Nach einem ganzen Jahr in dem der neue Strategieplan angewendet wurde, erweiterte sich Prudential Corporation Asia auf vier neue Länder, verdoppelte ihren Gewinn, erhöhte den jährlichen Verkauf von Premien um 40 Prozent und brachte ein jährliches Einkommen auf Grund verkaufter Premien von £249 Millionen.